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Häufige Fragen

Lieferung & Artikel

Wir bearbeiten Deine Bestellung in ca. 1-2 Tagen. Du erhältst
eine Email, wenn wir Dein Paket an den Versanddienstleister übergeben haben.
Sollte es eine Verzögerung geben, informieren wir Dich ebenfalls. Die
Lieferzeit hängt davon ab, ob die Lieferung per DHL Standardversand oder per Spedition geliefert wird. Du kannst die Versandart in den Details des Artikels, in Deiner Bestellbestätigung oder in Deinem Konto einsehen.

Bitte entschuldige, wenn Du Deine Bestellung noch nicht vollständig
erhalten hast.

Wenn nicht alle Artikel in ein Paket passen, kann Deine
Bestellung in mehreren Paketen bei Dir ankommen. Normalerweise bekommst du alle Pakete alle zusammen geliefert. In Deinem Konto und der Versandbestätigung kannst du sehen, ob vielleicht noch ein Paket zu Dir unterwegs ist.

Artikel, die direkt vom Hersteller verschickt werden oder
sehr sperrig sind, erhältst Du separat.

Alle Informationen zu Deiner Bestellung findest Du in Deinem
Konto.

Solltest Du dennoch einen Artikel oder eine Sendung vermissen,
wende Dich bitte direkt an uns. Wir helfen Dir gerne weiter.

Es kann während der Beförderung vorkommen, dass Dosen
gestaucht werden und dadurch bspw. Dellen an der Dose entstehen. Die Qualität
des Futters leidet nicht darunter, sofern die Dose noch verschlossen ist.

Ist dein Artikel kaputt? Dann kontaktiereuns bitte, damit
wir den Defekt prüfen können.

Bitte achte darauf, dass du den Artikel erst entsorgst, wenn
du von uns dazu eine Rückmeldung bekommen hast.

Rücksendung

Wenn Deine Bestellung abgeschlossen ist, kann sie nicht mehr nachträglich bearbeitet werden.

Du kannst Artikel, die Du doch nicht haben möchtest, innerhalb
von 30 Tagen wieder an uns zurückschicken. Solltest Du schon bezahlt haben, erhältst Du den Kaufpreis von uns erstattet.

Melde Dich bei uns und wir senden Dir auf Wunsch einen Retourenschein zu.

Bitte beachte, dass verderbliche Ware nicht zurückgenommen
und erstattet wird.

Du hast einen Garantiefall oder eine Reklamation?

Alle Infos dazu haben wir Dir auf unter Versand und Rückgabe
zusammengestellt.

Bei einer Reklamation kann es zu längeren Wartezeit kommen, da wir oder der Hersteller den Vorgang prüfen und entscheiden müssen, ob die Reklamation gültig ist oder nicht.

Sobald Deine Rücksendung im Lager angekommen und bearbeitet
wurde, bekommst Du eine Gutschrift über den zu erstattenden Betrag.

Hast Du weitere Fragen zur Kostenerstattung, wende Dich
gerne an unser Service-Team.

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